Chatboty to przyszłość usług?

Chatboty wchodzą coraz mocniej do firm automatyzując biznes, obsługując klientów w coraz większym zakresie, ale to dopiero początek, bo rewolucja chatbotów dopiero nadchodzi. Jeszcze parę lat temu boty nie miały tak naprawdę nic wspólnego ze sztuczna inteligencją, użycie bota do konwersacji z człowiekiem było znacznie mniej skuteczne. Wszelkiego typu boty opierały się raczej na zautomatyzowanych skryptach takich jak AIML niż na sieci neuronowej. Jednak algorytm BERT zmienił wszystko, sztuczna inteligencja w zaskakujący sposób w ciągu praktycznie jednego roku dokonała skok, jaki nie zrobiła przez dziesięciolecia w zakresie konwersacji. Oczywiście nie tylko na rozwój AI w dziedzinie konwersacji miały wpływ takie algorytmy jak BERT czy XLNet, ale również znacznie większe możliwości komputerów w zakresie przetwarzania danych oraz rynek mocno zainteresowany tą technologią. Potężne karty graficzne Nvidii, czy też wyspecjalizowane karty do obliczeń AI dały możliwość szkoleń np. BERTA na olbrzymich bazach […]