Chatboty to przyszłość usług?

Chatboty wchodzą coraz mocniej do firm automatyzując biznes, obsługując klientów w coraz większym zakresie, ale to dopiero początek, bo rewolucja chatbotów dopiero nadchodzi. Jeszcze parę lat temu boty nie miały tak naprawdę nic wspólnego ze sztuczna inteligencją, użycie bota do konwersacji z człowiekiem było znacznie mniej skuteczne. Wszelkiego typu boty opierały się raczej na zautomatyzowanych skryptach takich jak AIML niż na sieci neuronowej. Jednak algorytm BERT zmienił wszystko, sztuczna inteligencja w zaskakujący sposób w ciągu praktycznie jednego roku dokonała skok, jaki nie zrobiła przez dziesięciolecia w zakresie konwersacji. Oczywiście nie tylko na rozwój AI w dziedzinie konwersacji miały wpływ takie algorytmy jak BERT czy XLNet, ale również znacznie większe możliwości komputerów w zakresie przetwarzania danych oraz rynek mocno zainteresowany tą technologią. Potężne karty graficzne Nvidii, czy też wyspecjalizowane karty do obliczeń AI dały możliwość szkoleń np. BERTA na olbrzymich bazach danych przekraczających nawet 1-3 miliardów słów. W czym sobie radzą […]